Վճարումներ, անվտանգություն և վերադարձներ

Մեր ծառայությունների համար քարտային վճարումները մշակվում են ACBA Բանկ ՓԲԸ («ACBA Բանկ») հետ մեր էքվայերական հարաբերությունների շրջանակներում՝ էլեկտրոնային առևտրի համար ընդունված ինտերնետային էքվայերինգի ստանդարտներով։ Աջակցվող քարտային ապրանքանիշերը և ծրագրերը որոշվում են ACBA Բանկի և համապատասխան քարտային համակարգերի կողմից (օր․ ArCa, Visa, Mastercard և American Express, եթե առաջարկվում է)։

Առցանց քարտային վճարումների համար կիրառվում է 3-D Secure նույնականացում, երբ դա պահանջում են թողարկող բանկը և քարտային համակարգը (Verified by Visa, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey, ArCa SecurePay և այլն)։ Վճարումը հաստատելուց առաջ կարող եք ուղղորդվել ձեր բանկի նույնականացման քայլին։

Քարտապանի տվյալները մուտքագրվում են միայն բանկի և վճարների մշակման կենտրոնի ապահով վճարման միջերեսում, ոչ թե Viva ավտոդպրոցի կողմից կառավարվող դաշտերում։ Սա նվազեցնում է զգայուն տվյալների մշակման ռիսկը մեր կողմից և համապատասխանում է ինտերնետային քարտային ընդունման սպասումներին։

Մեր համակարգերում կարող ենք պահել վճարման գործարքների հղումներ, գումարներ, ժամանակագրություններ և վճարման կարգավիճակ՝ հաշվապահության, հաճախորդների աջակցության և վեճերի լուծման համար։ Մեր սերվերներում չենք պահում ամբողջական հիմնական հաշվեհամարներ (PAN), մագնիսական ժապավենի ամբողջական տվյալներ կամ քարտի անվտանգության կոդեր։

Ամրագրումը կամ գնումը հաստատվում է միայն այն բանից հետո, երբ ստանանք վճարային հարթակից հաջող թույլտվություն կամ հաշվարկի հաստատում՝ հաշվի առնելով ներքին խարդախության և քաղաքականության ստուգումները։ Վճարումը ձախողվելու կամ հետ կանչվելու դեպքում կապված ծառայությունները կարող են չեղարկվել կամ կասեցվել։

Վերադարձները, որտեղ դա կիրառելի է, կատարվում են Հայաստանի սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքի, քարտային համակարգերի կանոնների և ձեր գնած արտադրանքի համար հրապարակված չեղարկման քաղաքականության համաձայն։ Վերադարձները կրեդիտավորվում են սկզբնական վճարման եղանակին, եթե տեխնիկապես հնարավոր է, կամ այլ սահմանված միջոցով՝ ձեզ հետ համաձայնեցված։

Մշակման ժամկետները կարող են կախված լինել ACBA Բանկից, քարտային ցանցերից և ձեր թողարկող բանկից։

Եթե նախաձեռնեք չարջբեք, ապացույց ներկայացնելու ենք էքվայերին՝ օրենքով և համակարգի կանոններով թույլատրված շրջանակում։ Վճարային հարցերով նախ կապվեք մեզ հետ՝ Կապ էջի միջոցով, որպեսզի կարողանանք լուծել հարցը մինչև վեզի բացում, որտեղ հնարավոր է։

Կտրոններ կամ հարկային փաստաթղթեր ենք տրամադրում՝ համաձայն կիրառելի օրենքի և մեր ներքին ընթացակարգերի։ Պահպանեք հաջող վճարումից հետո ստացված հաստատման էլ․ նամակը կամ կտրոնը։

Երբ ACBA Բանկը կամ քարտային համակարգերը տրամադրում են անվտանգության ծրագրի նշաններ (օր․ 3-D Secure կամ քարտերի ընդունման լոգոներ), կարող ենք դրանք ցուցադրել վճարման ուղին կամ վերջնագիր՝ բանկի թույլտվությամբ, որպեսզի քարտապանները ճանաչեն լեգիտիմ վճարումների ընդունումը։

Կարող ենք թարմացնել այս էջը՝ սակագ, բանկային ինտեգրում կամ իրավական պահանջներ փոխվելիս։ «Վերջին թարմացում» ամսաթիվը արտահայտում է վերջին խմբագրումը։